Le connecteur Intercom de Fleece AI Brain synchronise vos conversations clients vers une base de connaissances locale, en Markdown et SQLite sur votre propre machine. Chaque conversation devient une note titrée par son objet, portant le message d'ouverture qui l'a lancée, nettoyé du HTML en texte clair. Ensuite, toute app IA compatible MCP, comme Claude Desktop ou Cursor, répond à partir de vos véritables conversations clients, la source à un clic.
Ce qu'Intercom synchronise
Chaque conversation arrive sous forme de nœud de connaissance — un fichier ordinaire que vous pouvez ouvrir, relier et chercher, pas un fil qui disparaît dans une boîte de réception.
Conversations clients
Les conversations sont récupérées via l'API de recherche d'Intercom, classées par mise à jour la plus récente.
Titre et message d'ouverture
Le titre de chaque conversation devient le titre de la note, et le message source qui l'a lancée en devient le corps.
Texte clair
Le HTML du message est réduit en texte lisible, avec entités décodées et espaces compactés.
Activité récente d'abord
La première sync récupère les conversations mises à jour ces 90 derniers jours ; ensuite, chaque passage prend celles nouvellement mises à jour.
Mise à jour, jamais dupliquée
Quand une conversation est marquée mise à jour, sa note est rafraîchie en place — d'après sa date de mise à jour, donc une re-synchronisation ne crée jamais de doublons.
Connecter Intercom en quatre étapes
Pas d'export, pas de module de reporting — une connexion depuis l'app de bureau.
- 01
Installez Fleece AI Brain
Téléchargez l'app de bureau pour macOS, Windows ou Linux et ouvrez votre coffre — un dossier de fichiers Markdown ordinaires sur votre machine.
- 02
Ouvrez Connecteurs et choisissez Intercom
Dans l'app, ouvrez le panneau des connecteurs, choisissez Intercom et connectez-vous avec votre compte d'espace de travail. L'OAuth est sécurisé ; vos conversations ne passent jamais par nos serveurs.
- 03
Laissez le backfill tourner
La première sync remonte les conversations mises à jour ces 90 derniers jours, puis suit celles nouvellement mises à jour en arrière-plan.
- 04
Laissez la sync tourner — puis demandez
La synchronisation tourne en arrière-plan et reste à jour. Branchez Claude Desktop, Cursor ou toute app MCP sur votre Brain et demandez ce que les clients réclament sans cesse.
Le widget de chat, là où la vérité client s'efface.
Intercom, c'est là que les clients vous disent la vérité sans filtre : l'objection qui a fait capoter le deal, la fonctionnalité que trois comptes ont réclamée cette semaine, la promesse qu'un collègue a faite pour éviter un départ. C'est le feedback le plus précieux que reçoit votre entreprise — et dès que la conversation se ferme, elle glisse dans une liste que personne ne remonte.
Le connecteur Intercom garde cette vérité sur le fil. Chaque conversation devient une note permanente, reliée aux personnes, produits et demandes qu'elle mentionne : la tendance à travers cent échanges devient une question que vous pouvez poser — pas une impression de votre responsable support.
Vos conversations atteignent votre disque, pas nos serveurs.
La connexion est courtée via Pipedream Connect, mais l'API REST d'Intercom est ensuite appelée directement depuis l'app de bureau dès que votre compte expose un jeton brut ; les comptes en OAuth géré passent par le proxy Pipedream. Dans les deux cas, les conversations atterrissent dans votre coffre en Markdown et SQLite et ne transitent jamais par les serveurs de Fleece.
C'est tout le modèle de confiance : nous ne pouvons pas lire vos conversations clients, point. Les fichiers sont à vous, ils s'ouvrent dans Obsidian ou n'importe quel éditeur, et si vous partez un jour, vous emportez tout.
- +API Intercom appelée depuis votre machine ou un proxy — les conversations brutes ne touchent jamais nos serveurs
- +Coffre = fichiers .md + SQLite, 100 % compatible Obsidian
- +Fonctionne hors ligne une fois synchronisé ; la sync cloud est optionnelle et chiffrée de bout en bout
Donnez vos conversations clients à toutes vos apps IA.
Un simple copier-coller connecte le Brain à Claude Desktop, Cursor, Cline, Zed ou aux agents que vous construisez. Dès lors, « qu'ont dit les clients de notre onboarding ce trimestre ? » trouve sa réponse dans les vraies conversations — la note source à un clic.
Comme chaque agent et chaque outil lisent le même graphe, un agent produit peut faire remonter les principales demandes sans que personne ne relise cent échanges. Sur Teams, la carte de l'organisation montre aussi quels agents ont utilisé cette connaissance et ce qu'ils coûtent.
Connecteur Intercom — FAQ
Mes conversations Intercom passent-elles par les serveurs de Fleece ?+
Non. La connexion est courtée via Pipedream Connect, mais l'API REST d'Intercom est appelée directement depuis l'app de bureau (ou via un proxy pour les comptes en OAuth géré). Les conversations atterrissent dans votre coffre local et ne transitent jamais par les serveurs de Fleece ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre contenu client.
Quelles conversations le connecteur synchronise-t-il, et quelle part de chacune ?+
Les conversations de l'espace de travail que vous connectez. Chaque note porte le titre de la conversation et le message d'ouverture qui l'a lancée, nettoyé en texte clair. La première sync ne remonte que les conversations mises à jour ces 90 derniers jours, et vous définissez le périmètre par l'espace connecté.
Écrit-il quelque chose dans Intercom ?+
Non. Le connecteur est en lecture seule : il importe les conversations dans votre base de connaissances et ne répond, n'étiquette ni ne modifie jamais rien dans votre espace Intercom.
À quelle fréquence tourne-t-il, et prend-il les mises à jour ?+
La sync tourne en arrière-plan et reprend depuis la mise à jour de conversation la plus récente déjà vue : chaque passage récupère l'activité récente. Quand une conversation est marquée mise à jour, sa note est rafraîchie en place plutôt que dupliquée.
Quel plan faut-il pour connecter Intercom ?+
Le cerveau local est gratuit ; les connecteurs sont le levier payant : Solo (12 €/mois) inclut jusqu'à 3 outils connectés, Pro (24 €/mois) les rend illimités avec sync automatique. Chaque plan démarre par un essai de 14 jours, sans carte.
Comment interroger les conversations clients depuis Claude ou Cursor ?+
Connectez le Brain à Claude Desktop, Cursor ou toute app compatible MCP en un copier-coller. Votre IA répond alors à partir des connaissances Intercom synchronisées, en citant la conversation exacte utilisée.
Puis-je ouvrir les conversations synchronisées hors de l'app ?+
Oui. Chaque conversation est un fichier Markdown ordinaire de votre coffre, entièrement compatible Obsidian — ouvrez-la, modifiez-la ou cherchez dedans avec n'importe quel outil, et emportez-la si vous partez.
Que se passe-t-il si je déconnecte Intercom ?+
La synchronisation s'arrête, et tout ce qui est déjà dans votre coffre reste à vous — les notes sont des fichiers locaux, pas un miroir qui disparaît avec la connexion.
Ne laissez plus la vérité client s'effacer du fil.
Connectez Intercom en une seule authentification et donnez à toute votre stack IA la mémoire de ce que vos clients ont vraiment dit.